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Visão Geral
Bem-vindo ao Cultura Viva Digital. Nós respeitamos sua privacidade e nos comprometemos a proteger seus dados pessoais de forma responsável e transparente, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e outras legislações aplicáveis.
Esta Política de Privacidade descreve:
- Que informações coletamos sobre você
- Como usamos essas informações
- Como protegemos seus dados
- Seus direitos como usuário
- Como entrar em contato conosco
Por favor, leia esta política cuidadosamente. Ao usar nossos serviços, você concorda com as práticas descritas aqui.
Informações que Coletamos
2.1 Informações Fornecidas Diretamente por Você
- Dados de Cadastro: Nome completo, email, data de nascimento e senha
- Dados de Perfil: Foto de perfil e informações adicionais do usuário
- Feedback e Sugestões: Mensagens que você envia através de formulários de contato
- Comunicações: Conteúdo de emails e mensagens que você nos envia
2.2 Informações Coletadas Automaticamente
- Dados de Navegação: Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional
- Dados de Uso: Páginas visitadas, tempo de permanência, cliques realizados
- Cookies: Identificadores para melhorar sua experiência
- Dados de Localização: Informações gerais de localização (se autorizado)
2.3 Dados Sensíveis
Conforme definido pela LGPD, coletamos dados sensíveis apenas quando necessário e com seu consentimento explícito. Não coletamos dados de origem racial ou étnica, convicções religiosas, filiações políticas ou informações genéticas.
Como Usamos Suas Informações
Usamos as informações coletadas para os seguintes propósitos:
3.1 Prestação de Serviços
- Criar e manter sua conta de usuário
- Fornecer acesso ao conteúdo e recursos da plataforma
- Processar transações e enviar confirmações
- Responder suas dúvidas e feedback
3.2 Melhoria de Serviços
- Análise de dados para melhorar funcionalidades
- Desenvolvimento de novos recursos
- Otimização da experiência do usuário
- Pesquisas de satisfação e estudos
3.3 Segurança
- Prevenção de fraude e atividades ilícitas
- Proteção contra abusos e spam
- Monitoramento de segurança do sistema
3.4 Comunicações
- Envio de notificações sobre seu perfil e atividades
- Comunicações de suporte e administrativas
- Newsletters e atualizações (com sua permissão)
3.5 Base Legal
Processamos seus dados com base em:
- Seu consentimento explícito
- Execução de contrato para prestação de serviços
- Obrigações legais e regulamentares
- Nossos interesses legítimos em operar a plataforma com segurança
Seus Direitos (LGPD)
A Lei Geral de Proteção de Dados garante aos seus titulares os seguintes direitos:
✓ Direito de Acesso
Solicitar acesso aos dados pessoais que mantemos sobre você
✓ Direito de Correção
Corrigir dados pessoais incompletos, inexatos ou desatualizados
✓ Direito de Exclusão
Solicitar a eliminação de seus dados pessoais (direito ao esquecimento)
✓ Direito de Portabilidade
Receber seus dados em formato estruturado e portável
✓ Direito de Oposição
Opor-se ao processamento de dados por interesse legítimo
✓ Direito de Consentimento
Revogar o consentimento dado para processamento de dados
✓ Direito de Informação
Ser informado sobre compartilhamento de dados com terceiros
✓ Direito à Não Discriminação
Não sofrer discriminação pela exercício de seus direitos
Como Exercer Seus Direitos
Para exercer qualquer um desses direitos, você pode:
- Entrar em contato conosco através do email privacidade@culturaviva.com.br
- Enviar uma solicitação através de nossa plataforma
- Escrever uma carta para nosso endereço registrado
Responderemos sua solicitação dentro de 15 dias úteis, conforme exigido pela LGPD.
Segurança de Dados
Implementamos medidas de segurança técnicas, administrativas e físicas para proteger seus dados pessoais contra:
- Acesso não autorizado
- Modificação, divulgação ou destruição acidental
- Processamento ilegal ou irregular
Medidas de Segurança Implementadas
- Criptografia: Dados em trânsito e em repouso são criptografados com padrão SSL/TLS
- Autenticação: Senhas são armazenadas com hash seguro (bcrypt)
- Controle de Acesso: Apenas funcionários autorizados podem acessar dados pessoais
- Monitoramento: Logs de auditoria para detectar atividades suspeitas
- Atualização: Sistemas e software são mantidos atualizados com patches de segurança
- Backups: Dados são regularmente copiados para recuperação de desastres
Importante: Embora implementemos medidas robustas, nenhum sistema é 100% seguro. Você é responsável por manter sua senha confidencial e por qualquer atividade em sua conta.
Cookies e Tecnologias Similares
Utilizamos cookies para melhorar sua experiência na plataforma. Cookies são pequenos arquivos armazenados em seu dispositivo.
6.1 Tipos de Cookies Utilizados
- Cookies Essenciais: Necessários para funcionamento da plataforma (autenticação, segurança)
- Cookies de Preferência: Lembram suas preferências de idioma e configurações
- Cookies de Desempenho: Analisam como você usa a plataforma para melhoria
- Cookies de Marketing: Utilizados para entender seus interesses (com consentimento)
6.2 Gerenciamento de Cookies
Você pode controlar cookies através das configurações do seu navegador. A desabilitação de cookies pode afetar o funcionamento de certas áreas da plataforma.
- Google Chrome: chrome://settings/content/cookies
- Mozilla Firefox: about:preferences#privacy
- Safari: Preferences > Privacy > Manage Website Data
- Microsoft Edge: Settings > Privacy
Compartilhamento de Dados
Compartilhamos seus dados pessoais apenas nas seguintes situações:
7.1 Com Fornecedores de Serviços
Compartilhamos dados com terceiros que prestam serviços em nosso nome, como:
- Provedores de email e comunicação
- Plataformas de armazenamento em nuvem
- Serviços de análise e estatísticas
Todos os fornecedores assinam acordos de sigilo e conformidade com a LGPD.
7.2 Com Parceiros
Podemos compartilhar dados com parceiros estratégicos para oferecer serviços integrados (sempre com seu consentimento).
7.3 Por Exigência Legal
Compartilhamos dados quando obrigado por lei, decreto judicial ou requisição de autoridades competentes.
7.4 O Que NÃO Fazemos
- ❌ Não vendemos seus dados a terceiros
- ❌ Não compartilhamos com fins publicitários sem consentimento
- ❌ Não transferimos para fora do Brasil sem protecções adicionais
Retenção de Dados
Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para:
- Fornecer os serviços solicitados
- Cumprir obrigações legais
- Resolver disputas
- Fazer valer nossos direitos
Períodos de Retenção
- Dados de Conta: Mantidos enquanto a conta estiver ativa + 3 anos após exclusão
- Dados de Transação: Mantidos por 7 anos (requisito fiscal)
- Logs de Segurança: Mantidos por 12 meses
- Dados de Marketing: Mantidos apenas enquanto houver consentimento ativo
Após esses períodos, seus dados são permanentemente deletados ou anonimizados.
Alterações na Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, tecnologia ou legislação. Notificaremos você sobre alterações significativas através de:
- Notificação por email
- Aviso destacado em nossa plataforma
- Sua necessidade de aceitar a política atualizada
Seu uso continuado da plataforma após alterações constitui sua aceitação da Política atualizada.